أعلنت وزارة التربية والتعليم صباح اليوم الثلاثاء 16 يوليو 2024، عن إطلاق نظام الدعم الموحد في مرحلته الأولى، والذي يستهدف إدارات التعليم، في مجالات الخدمات المشتركة وخدمات البناء والأمن وخدمات التكنولوجيا، وذلك من خلال هذا المقال وسنتعرف على كافة تفاصيل نظام الدعم الموحد في التعليم.
نظام الدعم الموحد في التعليم
أطلقت وزارة التربية والتعليم نظام الدعم الموحد في المرحلة الأولى. ويأتي هذا النظام ضمن جهود الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة. يتيح هذا النظام للمستفيدين تقديم طلبات الدعم والتقارير ومراقبة أدائهم لضمان استمرارية العمل على مدار 24 ساعة، كما يتميز بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف الفئات والقطاعات التعليمية في نظام واحد برقم اتصال موحد وذلك وتسهيل أنشطة طلب الخدمات المتاحة من خلاله.
أهداف نظام الدعم الموحد
أهداف نظام الدعم الموحد الذي أعلنته وزارة التربية والتعليم هي كما يلي:
- ويهدف النظام إلى اعتماد أفضل الممارسات والمعايير في تقديم الخدمات، فضلاً عن توفير إطار حوكمة يشمل جميع جوانب التنظيم واتخاذ القرار، بما يحقق التوازن الفعال بين مقدمي الخدمة والمستفيدين.
- كما يوفر هذا النظام تقنية موحدة تنظم العمليات بين المستفيدين ومقدمي الخدمة، مما يساعد على تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بطريقة موحدة وفعالة.
- علاوة على ذلك، تشمل المرحلة الحالية خدمات تكنولوجيا الأنظمة، والتي تشمل دعم الأجهزة التقنية والشبكات والبريد الإلكتروني والتخزين والنسخ الاحتياطي، وخدمات البناء والتي تشمل الدعم في مجالات الصيانة والتنظيف وتكييف الهواء.
- كما تشمل أيضًا خدمات السلامة والأمن التي تقدم الدعم داخل وخارج المباني وفي حالة وقوع كارثة أو كارثة، بالإضافة إلى الخدمات المشتركة التي تدعم التمويل وإعداد الميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات.