أوضح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم اعتراض على أحقية حساب المواطن، وجاء ذلك بعد منح دعم حساب المواطن لدفعة يوليو 2024 في الحسابات البنكية للمستفيدين يوم الأربعاء الموافق 10 يوليو 2024. وسنشرح في السطور التالية كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن، وكذلك خدمة صوتك مسموع، ورقم حساب المواطن السعودي لتقديم الشكاوى وطلبات المساعدة.
الاعتراض على مقبولية حساب المواطن
باتباع الخطوات التالية، يمكن للمستخدمين تقديم اعتراض على حساب المواطن:
- تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول وأدخل كلمة المرور لحسابك الشخصي.
- ومن ثم تحديد أسباب ظهور حالة فقدان الأهلية وما إذا كان من الضروري تحديث البيانات أو تجميع سلسلة من المستندات والمعلومات.
- بعد ذلك، عليك الضغط على الزر للاعتراض على حالة أهليتك.
- وأخيرًا عليك إكمال المعلومات المطلوبة ومن ثم الضغط على “حفظ”.
الخدمات التي يقدمها حساب المدينة
خدمة “صوتك مسموع” هي إحدى الخدمات التي يقدمها برنامج حساب المواطن السعودي، حيث تهدف هذه الخدمة إلى القيام بجميع الأنشطة التالية:
- توفير وتلبية تطلعات المستفيدين على مدار الساعة من أجل زيادة جودة الخدمة.
- تعتبر قناة جديدة تتيح للمستفيد الدخول إلى بوابة البرنامج وكتابة كافة الصعوبات أو الطلبات التي تواجهه.
- ومن ثم أرسل الطلب بصيغة إلكترونية وسيقوم الفريق المختص بالرد عليك.
- الجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن السعودي هو من قام بإنشاء رقم لتلقي الشكاوى وهو 19912.
- كما تتوفر هذه الخدمة من الأحد إلى الخميس لتلقي الدعم الفني من حساب اتصالات المواطن من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً.
رقم خدمة المستفيد
كما يمكنك الاستعلام عن حساب المواطن الخاص بك مجاناً من خلال التواصل مع برنامج حساب المواطن وتقديم الاعتراضات والأسئلة والشكاوى عبر رقم حساب المواطن السعودي الخاص بك، بالإضافة إلى ما يلي:
- بغض النظر عما إذا كانت هناك مشاكل في صرف حساب المواطن أو أسئلة تتعلق بدعم برنامج حساب المواطن.
- وكذلك شروط الأهلية والحقوق وكيفية تحديث معلومات حساب المواطن الخاص بك أو خطوات إعادة التسجيل في البرنامج، وغيرها من الأسئلة المتعلقة بالبرنامج.
- لشكاوى المواطنين الاتصال على 19912 من الأحد إلى الخميس.
- ويتم استقبال مكالمات المواطنين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.
اترك تعليقاً